Conditions générales
de vente.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur le site VD Cosmetics auprès de consommateurs.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes. Les photographies et rendus sont présentés à titre d'illustration et doivent être appréciés avec les informations techniques affichées.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive du paiement.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et valide le paiement. Une confirmation de commande est ensuite adressée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par le site. VD Cosmetics ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire.

6. Livraison

Les modalités, frais et informations de livraison sont communiqués au client avant la conclusion de la commande et complétés par la politique Livraison & retours.

7. Droit de rétractation

Lorsqu'il est applicable, le consommateur dispose du délai légal de rétractation à compter de la réception du bien. Les exceptions prévues par la loi restent applicables, notamment lorsque les conditions légales relatives aux produits nettement personnalisés ou à certains biens descellés pour des raisons d'hygiène sont réunies.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

9. Service après-vente

Les demandes relatives à un retard, une perte, une erreur, un produit endommagé, un retour ou une réclamation peuvent être adressées via le formulaire SAV du site.

10. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par VD Cosmetics. Les coordonnées du médiateur doivent être ajoutées à cette page avant l'ouverture commerciale définitive.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.